A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou na quinta-feira,
13, os vencedores da edição 2012 do Prêmio Índice Aneel de Satisfação
do Consumidor (IASC). Vencedora da categoria regional, a Companhia
Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), foi eleita a melhor
distribuidora de energia elétrica do Nordeste, na avaliação do
consumidor residencial, com pontuação de 71,44.
A Companhia potiguar também obteve a melhor pontuação do país entre as
empresas que atendem acima de 400 mil consumidores. Na classificação
geral, a distribuidora potiguar alcançou a 6ª melhor posição do país.
O Prêmio IASC é dividido em nove categorias: o IASC Brasil, o IASC
Regional, abrangendo sete categorias separadas por região e por número
de consumidores atendidos, e o prêmio Maior Crescimento 2010/2012.
A pesquisa IASC, que acontece anualmente desde 2000 e conta com a
participação de todas as 63 concessionárias de distribuição do país, foi
realizada entre os dias 3 de setembro e 17 de outubro. Foram
consultados 19.470 consumidores residenciais em 475 municípios
brasileiros. No Rio Grande do Norte, a sondagem ocorreu nos municípios
de Natal, Parnamirim, Janduís, Lagoa de Velhos, Nísia Floresta, Rio do
Fogo, Pedra Preta, Tibau, São Gonçalo do Amarante e São Vicente.
A pesquisa IASC é um instrumento de avaliação que reflete a percepção do
consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas
concessionárias de distribuição. Também possibilita e estimula as
empresas a aperfeiçoarem a melhoria dos serviços oferecidos aos
usuários. A partir de 2002, a Aneel passou a premiar as distribuidoras
mais eficientes na percepção do consumidor com um troféu, um certificado
e o Selo IASC.
Fonte: Assessoria da Cosern
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