WhatsApp Beta enfrenta bug: “Este arquivo não existe em seu dispositivo”

Usuários de WhatsApp se queixam de um bug que os impede de ouvir áudios no aplicativo. Recorrente desde ontem, segundo relatos em redes sociais, a mensagem “Desculpe, este arquivo não existe em seu dispositivo” toma a tela do celular e o som não é reproduzido. O TechTudo apurou que a maior incidência de problemas ocorre nos smartphones com WhatsApp Beta, edição experimental do app disponível somente para Android.

A resolução do problema com áudio é simples: usuários devem converter o arquivo original para .mp3. Para tanto, é necessário baixar e instalar um aplicativo no telefone. O procedimento deu certo em testes conduzidos pela reportagem.

Alerta de que o arquivo não existe aparece no WhatsApp (Foto: Reprodução / TechTudo)

“Não consigo ouvir os áudios do WhatsApp”: saiba o que fazer

O aplicativo Opus to MP3 Converter transforma arquivos de áudio em formato .opus, como os usados pelo WhatsApp, em .mp3 tradicional. O passo a passo envolve rodar o programa no telefone; procurar pela pasta com mídias; e selecionar os arquivos mais recentes, para que seja convertidos.

O TechTudo publicou tutorial detalhado sobre a ferramenta – Áudio do WhatsApp: como abrir e converter .opus para .mp3.

O perfil WABetaInfo, responsável por diversos vazamentos, recomendou que os usuários aguardem a correção do problema, que deve chegar por meio de uma atualização automática. Nos nossos testes, não deu certo desinstalar o WhatsApp Beta e instalar a edição tradicional do mensageiro. O problema continua acontecendo.

O escritório do WhatsApp no Brasil não reconheceu o bug. Convém lembrar que softwares beta estão suscetíveis a panes que não ocorrem na edição finalizada, também chamada de estável. Em junho, por exemplo, a Apple liberou o iOS 12 Beta. Donos de iPhones têm a possibilidade de testar futuros recursos do sistema, porém em um ambiente ainda com erros. 

Fonte: G1